Ist ein Artikel fehlerhaft, können Sie diesen Mangel bei uns reklamieren.
Bitte gehen Sie im Fall einer Reklamation wie folgt vor:
1. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung, darüber wie der Mangel/Defekt entstanden ist, oder entstanden sein könnte, z.B. durch einen Transportschaden.
2. Zur Dokumentation des Mangels sind 3-5 aussagekräftige Bilder Ihrer Darstellung hinzuzufügen. Der Defekt muss auf mindestens einem der Bilder eindeutig zu erkennen sein. Zusätzlich ist der komplette Artikel abzubilden.
3. Senden Sie die Fotos bitte per E-Mail service@teulux.de. Sie können uns Ihre Fotos gerne in einem beliebigen Bildformat zusenden.
4. Nach Erhalt der Bilder wird Ihr Anliegen schnellstmöglich überprüft. Sie erhalten i.d.R. binnen 24 Stunden eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.